Abbiamo a cuore la vostra sicurezza

Questi sono solo dieci esempi delle nuove procedure che stiamo implementando per prenderci estrema cura di voi durante l’attuale crisi COVID-19.

1. I dipendenti stanno ricevendo un’ accurata formazione sui nostri nuovi protocolli di salute e sicurezza COVID-19. Ogni membro del personale deve rispettare rigorosamente tutte le misure di protezione raccomandate dalle agenzie governative globali. Le misure includono l’igiene delle mani, indossare mascherine ove obbligatorie e mantenere la distanza sociale. Ai dipendenti verrà anche chiesto di rimanere a casa e consultare il medico nel caso in cui loro in prima persona, o qualcuno della loro famiglia, dovessero manifestare qualche sintomo da COVID-19.

2. Quando arriverete in uno dei nostri hotel, i nostri dipendenti saranno le vostre guide, condividendo con voi le nuove misure di igiene, salute e sicurezza in modo che possiate poi muovervi in tranquillità all’interno dei nostri hotel avendo la certezza di essere seguiti con la massima attenzione.

3. Il disinfettante per le mani, allocato ove possibile in dispenser touchless, sarà disponibile nei luoghi centrali degli hotel, tra cui: lobby, hall, camere da letto, ingresso ristoranti, sale riunioni ed eventi, ingressi ascensori, spa, piscine e aree fitness.

4. Ogni supporto medico richiesto sarà fornito in linea con le normative governative. Tutti i nostri hotel hanno una figura sanitaria di riferimento, un infermiere o un medico, preposta a fornire assistenza immediata inclusi i servizi di test. I nostri dipendenti hanno istruzioni precise sulla segnalazione di eventuali casi di COVID-19 ai propri manager e le autorità esterne, come richiesto.

5. Ogni ospite riceverà un kit di cortesia situato nella propria camera o suite contenente mascherine, disinfettante per le mani e un opuscolo illustrativo COVID-19. Kit aggiuntivi saranno disponibili alla reception, su richiesta (soggetti a disponibilità).

6. La frequenza delle operazioni di pulizia e sanificazione negli hotel è stata aumentata a una volta all’ora. Questo vale per tutte le aree comuni con particolare attenzione alla pulizia profonda delle superfici con elevata frequenza di contatto. Le aree includono, ma non si limitano a: desk check-in presso la reception, desk concierge, ascensori e relative pulsantiere, maniglie delle porte, bagni pubblici, chiavi delle camere, corrimano delle scale, attrezzature da palestra, superfici da pranzo e aree living. Questo sistema di pulizia oraria verrà applicato anche alle superfici di contatto frequenti presenti nelle aree riservate ai dipendenti di ogni hotel. Tutte le altre aree verranno pulite ogni due ore.

7. Tutti i nostri prodotti e protocolli di pulizia seguono integralmente le linee guida specifiche del Paese che certificano l’efficacia contro virus e batteri.
Nella pulizia delle camere prestiamo particolare attenzione agli oggetti con elevata frequenza di contatto presenti. Tutte le lenzuola e la biancheria vengono cambiate ogni giorno e lavate ad alta temperatura. Abbiamo altresì aumentato la frequenza di sostituzione dei filtri degli impianti di aria condizionata e quella di arieggiamento delle stanze.

8. In tutti gli hotel saranno seguite le linee guida richieste per un corretto distanziamento sociale. Laddove legalmente richiesto, gli ospiti e i dipendenti dovranno praticare la distanza sociale quando possibile, stando ad almeno 2 metri di distanza dalle persone con cui non viaggiano.

9. Anche ristoranti, bar, centri benessere, aree piscina, palestre e tutte le altre aree comuni osserveranno le distanze sociali e rispetteranno i limiti di capienza massima locali o nazionali. Queste aree saranno pulite e igienizzate in profondità una volta all’ora e dopo ogni utilizzo, inclusi tavoli, posti a sedere, menù e dispositivi di pagamento. Il servizio di in-room dining continuerà ad essere attivo seguendo nuove regole più restrittive al fine di garantire la vostra sicurezza.

10. Gli ingressi degli hotel vengono costantemente monitorati e tutti gli ospiti che necessitano di assistenza medica saranno immediatamente assistiti. Solo dove legalmente richiesto i nostri team di sicurezza effettueranno controlli della temperatura non invasivi utilizzando un termo scanner. Chiunque mostri una temperatura corporea superiore ai 38 °C / 100 ° F verrà gentilmente accompagnato in un’area privata dell’hotel per una seconda misurazione della temperatura effettuata da personale medico preposto.

Ci auguriamo che queste azioni adottate vi aiuteranno a sentirvi più tranquilli e promettiamo di tenervi costantemente aggiornati in base all’evolversi degli accadimenti.

Christopher Cowdray

Amministratore Delegato
Dorchester Collection